【ビッグローブ光の解約方法】違約金をゼロにする３つの方法や注意点を解説

「ビッグローブ光の解約方法は？」「ビッグローブ光の解約金と仕組みは？」など、ビッグローブ光の解約について悩んでいませんか？

調査の結果、ビッグローブ光の解約は、電話やWebで簡単に手続きが可能です！
手続き方法は簡単で、具体的な解説もしているため、迷うことなく解約を済ませられます。

解約の仕組みを理解していないと違約金が発生したり、ビッグローブの関連サービスが使えなくなったりします。

このページでは、ビッグローブ光の解約経験がある私が、以下の流れで『ビッグローブ光の解約』について解説します。

最後まで読めば、解約する注意点から解約後の動きも分かります。ぜひ参考にしてください。

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ビッグローブ光の3つの解約方法

ビッグローブ光の解約方法は、以下の3つです。

1. 電話での解約
2. Webでの解約
3. 郵送での解約

それぞれ説明します。

1.電話での解約

電話で解約をするときは、以下のインフォメーションセンターに連絡し、解約手続きを行います。

電話解約の大きなメリットは、簡単に手続きができることですが、タイミングを間違えると電話がつながりにくいです。

もっとも混み合う時期は、毎月25日前後と月末のため、日にちに余裕をもって解約してください。

急いでいる場合や、解約日を決めているときは、Webでの解約を検討しましょう。

また、電話で解約するときは、代理店や家電量販店などに連絡する必要はありません。

代理店などは、契約者とプロバイダの中間の立場なので、契約元のビッグローブにさえ連絡すれば問題ないです。

まれに代理店でも受け付けてくれますが、手違いを防ぐ意味でも、ビッグローブへ直接連絡を入れるほうが良いでしょう。

2.Webでの解約

Webでの解約手順は、以下のとおりです。

1. ビッグローブ会員ページにログイン
2. マイページの「解約・退会」へ進む
3. 「解約する」を押す
4. 必要情報を入力する
5. 解約の確認

解約時に必要になるIDやパスワードは、ビッグローブと契約したときに郵送される「ビッグローブ会員証」に記載されています。

また、マイページの「会員情報」からも確認が可能です。

会員証の紛失や、パスワードを忘れた場合は「会員サポート」からIDとパスワードの再設定を行う必要があります。

3.郵送での解約

郵送での解約手順は、以下のとおりです。

1. 契約解除申込書を用意する
2. 必要事項を記入する
3. 郵送する

契約解除申込書は、以下の2つの方法で用意できます。

• 手続き用紙のお取り寄せ（郵送で取り寄せる場合）
• ビッグローブ契約解除申込書（ご自信で印刷する場合）

必要事項の記入が終わったら、以下の宛先へ送ってください。

• 住所：〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書籍第30号
• 宛先：ビッグローブ株式会社 ビッグローブ登録センター

郵送での解約だと、ビッグローブからは退会扱いとなり、IDとパスワードが消されます。

ビッグローブメールやGポイントなど、会員専用のサービスが利用できなくなる点には、注意してください。

解約手続きは、毎月25日までに受け付けたものが当月扱いとなるため、それを見越して20日ごろまでに送ると良いでしょう。

【郵送での解約が、退会扱いになる理由】

郵送での解約のみ、なぜ退会扱いになるのかは「解約申込書」が絡んでいます。

解約申込書には、IDとパスワードを記入する必要があり、ビッグローブは記入されているIDとパスワードを消すことで解約としています。

消されたIDとパスワードでのログインはできなくなるため、退会扱いとなるわけです。

ちなみに、解約を忘れないように予約をとりたい人の気持ちは分かりますが、解約の予約はできません。

理由は、以下の2つです。

• 工事日の調整が絡むから
• 解約の予約は受け付けていないから

工事に関しては、業者の日程が空くと連絡が入り、そのときに工事日が正式に決まります。

日程調整の兼ね合いで、解約の予約はできないため、タイミングをみて手続きをしてください。

ビッグローブ光の解約にかかる費用

ビッグローブ光の解約にかかる費用は、以下のとおりです。

• 違約金
• 開通工事費の残債
• 機器損害金

それぞれ解説します。

違約金

ビッグローブ光を契約中に解約すると発生する料金を、違約金と言います。

契約プランは、2年間と3年間がありますが、違約金の金額はどちらのプランも20,000円です。

違約金は、更新月以外で解約すると満額請求されてしまうため、必ず更新月に解約しましょう。

更新月を確認するには、契約月を把握しておく必要があります。

自分の契約月が知りたい人は、以下の手順で確認をしてください。

1. ビッグローブのマイページへアクセス
2. IDとパスワードを入力し、ログインする
3. 「契約情報」をクリック
4. 「契約開始日」を確認する

■ログインは、ビッグローブのマイページからどうぞ

また、契約月は以下の方法でも確認できます。

• ビッグローブから送付された会員証や利用明細書を確認する
• ビッグローブコールセンターに問い合わせて確認する

他にも気になるのが、解約時に受け取ったキャッシュバックを返金する必要性についてです。

結論からお伝えすると、条件によっては返金する必要も出てきます。

返金しなければならないケースは、以下のとおりです。

• 契約期間を満たす前に解約した
• 月額料金を滞納した
• オプションサービスを解約した

キャッシュバックを返金しないためにも、契約内容や解約のタイミングには、注意しましょう。

開通工事費の残債

ビッグローブ光を解約するときには、工事費の残債にも気をつけなければなりません。

工事費は、契約したプラン内容により違うため、以下の表で確認してみてください。

解約時に工事費の残債が一括請求されるのは、以下の2つのケースです。

• 工事費を分割払いで支払っており、解約時に工事費の残債がある
• 工事費無料キャンペーンを利用し、キャンペーンの適用期間内に解約した

工事費無料キャンペーンを利用している人は、途中解約してしまうと、工事費の残債を請求されます。

請求される理由は、途中解約によって、キャンペーンの対象外になるからです。

工事費無料キャンペーンは、工事費が実質無料になるお得なキャンペーンです。

しかし、解約によって請求が発生することも、覚えておく必要があります。

なお、工事費の残債は、マイページの「違約金・解除料・割賦契約」から確認できます。

機器損害金

機器損害金とは、レンタル機器を壊したり、返却が遅れたりした場合に請求される料金です。

解約後、1ヶ月が経っても機器を返却していない場合、1台につき未返却費用6,000円を請求されます。

「Aterm WG1810HP(JE)」という高性能ルーターだとさらに高く、金額は16,000円です。

機器は最後のときまで丁寧に扱い、期間内に忘れず返却しましょう。

ビッグローブ光の解約金をゼロにする3つの方法

ビッグローブ光の解約金をゼロにする方法は、以下の3つです。

1. 更新月に解約する
2. 引越し先でも継続利用する
3. 解約金負担のキャンペーンを利用する

それぞれ説明します。

1.更新月に解約する

ビッグローブ光は、更新月から始まる3カ月間の「違約金不要期間」で解約すれば、違約金はかかりません。

たとえば、2023年10月に契約した場合、2025年10月が契約期間の最終月です。

そのため、2025年10月・11月・12月が違約金不要期間に含まれます。

更新月に解約した場合は、契約満了となっているため、工事費の残債も請求されません。

出典：ビッグローブ光 公式サイト

2.引越し先でも継続利用する

引越し先でも、ビッグローブ光を継続して利用する場合は、違約金の請求がありません。

「引越し専用窓口」も用意されているため、引越しで困ったことがあれば、相談できます。

また、引越し後の継続利用には、以下の点に注意が必要です。

• 引越し先の住所がビッグローブ光の対応エリア内かを確認する
• 移転工事費が発生する可能性がある
• 契約期間の更新月が過ぎている場合は、違約金が発生する可能性がある

以下に、プランと移転工事費をまとめました。

3年プランを利用されている人は、料金や手数料などを大きく抑えられます。

3.解約金負担のキャンペーンを利用する

乗り換え先で違約金を負担してもらい、支出を抑える方法もあります。

【こんな人におすすめです】

• ビッグローブ光の更新月が数ヶ月先の人
• 他社への乗り換えを検討している人

他社の高額キャッシュバックやキャンペーンを利用すると、違約金を相殺できます。

また、他社光回線のコールセンターに問い合わせて、キャンペーンの対象となるか確認するのも1つの手です。

金額によっては、臨時収入にもなり得るため、忘れずにチェックしておきましょう。

ビッグローブ光を解約するときの注意点

ビッグローブ光を解約するときの注意点は、以下のとおりです。

• 解約は25日までにする
• 光電話も乗り換えの手続きが必要
• 解約と退会の違い

それぞれ解説します。

解約は25日までにする

ビッグローブ光は、25日までに受け付けた解約が、当月扱いとしています。

26日以降に受け付けた解約は、翌月扱いになるため、手続きは早めに済ませましょう。

光電話も乗り換えの手続きが必要

ビッグローブ光の解約や乗り換えをするときは、光電話の手続きも必要です。

光電話の手続きは大きく分けて、以下の2つです。

• 他社の光コラボへ乗り換えるとき
• 光電話からアナログ電話に変更するとき

他社の光コラボへ乗り換えるときは、申し込み時に光電話の継続利用を伝えてください。

光コラボへの乗り換えに限りますが「番号ポータビリティ」の制度により、電話番号の引き継ぎができます。

※番号ポータビリティとは、電話番号を変えずに、利用する電話会社を変更できる制度です。

アナログ電話へ変更する場合は、NTTに連絡し、手続きが必要です。

【NTT問い合わせ先】

• 東日本エリア：0120-116-00
• 西日本エリア：0800-2000116

次の光回線を契約するまで時間が空くときは、一時的にアナログ電話へ戻し、電話番号を引き継ぎできるようにしておくのも手です。

解約と退会の違い

ビッグローブ光には「解約」と「退会」の2つがあります。

以下で、2つの違いを具体的に解説します。

【解約】

ビッグローブ光の回線サービスのみが使えなくなり、ビッグローブ関連サービスは使い続けられます。

会員資格は、所有している状態です。

【退会】

会員IDやパスワードが消されるため、ビッグローブのメールアドレスやGポイントなど、すべての関連サービスが使えなくなります。

会員資格を失うことが、解約との違いです。

光回線は変えて、ビッグローブの関連サービスを引き続き使いたい人には、解約がおすすめです。

ただし、Gポイントは、1年間の有効期限があることを覚えておいてください。

ちなみに、解約を代理人に依頼できるのか、気になる人が多いでしょう。

結論を言うと、代理人による解約の手続きは、認められていません。

解約できるのは契約者本人だけのため、自分で手続きをする必要があります。

ビッグローブ光の解約後に料金請求が続く4つの理由

ビッグローブ光の解約後に続く料金請求には、以下の4つの理由があります。

1. 遅れて請求されている
2. ベーシックコースの契約が続いている
3. 事業者変更による請求がある
4. 工事費の残債や撤去工事費用が発生している

詳しく説明します。

1.遅れて請求されている

ビッグローブの請求システムは、2〜6ヶ月ほど遅れての請求です。

公式サイトには、以下のような文言があります。

BIGLOBEのご利用料金は、ご利用月より2～6カ月遅れてご請求をさせていただいております。
そのため、退会月のご利用料金をお支払いただくまで、退会完了後もしばらくご請求は発生いたします。

引用元：ビッグローブ光 公式サイト

このことから、最大で半年は遅れて請求されることが分かるため、長い目で見ておくと良いでしょう。

2.ベーシックコースの契約が続いている

ベーシックコースに加入していた人は、コースの解約が済んでいない可能性があります。

ベーシックコースとは「ビッグローブモバイル」や「ビッグローブWiMAX」などのオプションを契約できるコースです。

月額料金220円（税込み）でメールアドレス1つとメール容量5GBを使える内容になっており、気軽に加入できます。

ベーシックコースはオプションサービスで、解約手続きをしないと請求が続くため、注意してください。

3.事業者変更による請求がある

事業者変更は「転出」とも言います。

ビッグローブの退会日で認められているのは、転出が完了した日から約2ヶ月後です。

つまり、転出しても約2ヶ月は請求が続くため、2ヶ月分の料金は払えるようにしておきましょう。

4.工事費の残債や撤去工事費用が発生している

解約してからも工事費の残債や、新たに発生した撤去工事費を請求される場合があります。

突然の請求だと慌ててしまうため、あらかじめ撤去工事費用が発生するかを確認しておくと良いです。

ビッグローブ光からの乗り換え先3選

ビッグローブ光からのおすすめの乗り換え先は、以下のとおりです。

1. auひかり
2. ソフトバンク光
3. ドコモ光

それぞれ解説します。

1.auひかり

auユーザーなら、auひかりへの乗り換えがおすすめです。

なぜなら、auのセット割である「auスマートバリュー」が適用されるからです。

毎月最大で1,100円の割引が受けられるため、auユーザーは利用すべき回線と言えるでしょう。

auひかりには、以下の注意点があります。

• 提供エリアが限定されている
• 全国対応ではない

申し込み前には、住んでいる地域が対象エリアに入っているか確認してください。

auひかりには2つの弱点がありましたが、目玉特典である高額なキャッシュバックは、見逃せません。

最大72,000円のキャッシュバックがあり、回線速度も申し分ないため、auユーザーはauひかりを外す理由はないでしょう。

【auひかりは「NNコミュニケーションズ」からの申し込みがお得】

auひかりを申し込むときは、NNコミュニケーションズで契約をするとお得です。

特典は、以下のとおりです。

• 新規申込者は、最大で72,000円のキャッシュバック
• 転用・事業社変更の場合は、42,000円のキャッシュバック
• 工事費の割引
• Wi-Fiルーターのプレゼント

これらの特典を受け取るためにも、必ずNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

【auひかりの評判】

実際にauひかりを使っている人の口コミをみてみましょう。

こうもweb講座、オンラインライブ、テレワークなどあると
調子こいてデカいPCとauひかり導入しといてよかったなーと思う。

— たけの子 (@tubuyaki_takken) August 15, 2020

そして建物がauひかりだからヨロシクau。ネット代もめちゃくちゃ安くなるのだ。キャッシュバックがあるのだ。

— あおい (@60q60q) November 24, 2023

auひかりのキャッシュバックで五万振り込まれてた　完全に忘れてたから嬉しい😄

— chris (@chris_smashbb) March 31, 2023

auひかりを利用されている人たちは、毎月の料金やキャッシュバックに魅力を感じているのが分かります。

auユーザーは入っておいて、間違いはないでしょう。

2.ソフトバンク光

ソフトバンクのスマホユーザーなら、ソフトバンク光を選ぶと良いでしょう。

割引プランは「おうち割光セット」が適用されます。

プランにより割引額は変わりますが、おおよそ1.100円〜1,650円の割引があります。

ソフトバンク光では、乗り換えのときに発生する違約金を、最大10万円まで負担するキャンペーンが実施されています。

違約金を大きくカバーしてくれるため、注目したいポイントです。

【ソフトバンク光は「エヌズカンパニー」からの申し込みがお得】

ソフトバンク光を契約するなら「エヌズカンパニー」から申し込むのが一番お得です。

特典は、以下のとおりです。

• 最大64,000円のキャッシュバック
• Wi-Fiルータープレゼント
• 開通日までモバイルWi-Fiをレンタルできる
• 特典によっては、新品の高性能Wi-Fiをもらえる

「エヌズカンパニー」は、特典が2つあることも大きな特徴です。

選べる特典と、詳細内容は以下のとおりです。

キャンペーンの目玉は、キャッシュバックが最短1ヶ月で受け取れるのと、オプション加入などの条件がないことです。

また、ユーザーのレビューは7,200件を突破しており、多くの高評価レビューが寄せられています。

信頼できる代理店のため、安心して契約できます。

【ソフトバンク光の評判】

ソフトバンク光ユーザーの口コミを見てみましょう。

ソフトバンク光開通。

めちゃくちゃ速くなって嬉しい😃
ゴールデンタイムでも50mbps出るから、充分だ。#ソフトバンク光 https://t.co/cdn6TlanhT

— りゅう@看護師双子パパ (@ryutaro_1222) June 25, 2019

ソフトバンク光にしたらめちゃ速くなった。JCOM全部やめます。 pic.twitter.com/g5hs4wUz8M

— 埴井P (@Bee0905) December 6, 2019

ソフトバンク光のＢＢユニット2.3から2.4にアップデート⚡️
速度上がったしwifi6、ビームフォーミング対応で交換無料w
増設して使ってたwifiルーターの調子が悪くて買い替えようと思ってたけど必要なさそう。
1.5倍以上速くなった♪ pic.twitter.com/qehziVCh0u

— seisei (@seisei_) July 7, 2022

3.ドコモ光

ドコモのスマホを使っている人には、ドコモ光をおすすめします。

「ドコモ光セット割」を適用すると、最大1,100円の割引を受けられるからです。

2023年11月時点で、ドコモのスマホとセット割を組めるのは、ドコモ光のみです。

【ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みがお得】

ドコモ光を契約するなら、代理店の「GMOとくとくBB」で申し込むのが一番お得です。

特典は、以下の4つです。

1. 最大100,000円のキャッシュバックがついてくる
2. 開通工事費が無料になる
3. 高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
4. 開通日までモバイルWi-Fiが無料で使える

100,000円のキャッシュバックは、オプション不要でついてくるため、とてもお得です。

新規契約に限りますが、開通工事費は無料になります。

また、新規申し込みで、プランに応じたdポイントを受け取れるのも大きな魅力です。

詳しくは、以下のサイトで確認してみてください。

【ドコモ光の評判】

ドコモ光のユーザーの声を調査しました。

ドコモ光10ギガ回線に切り替え。元が400MBps、いい時でも700MBpsだったので速い速い pic.twitter.com/2Gg4gUzMAa

— こじさん。 (@hiroki_kojima_0) November 20, 2023

家のネット回線をドコモ光に変えたら
めっちゃ速くなった😂

ニンテンドースイッチでも有線で
145Mbps 42Mbps

WiFiで
73Mbps 34Mbps

これで快適なネット生活できます😌✌️#ドコモ光 #ドコモ #docomo pic.twitter.com/3Er4Y0DHfh

— ひと太郎。 (@h_szk1) March 23, 2021

リモートワークが増えたこともあり、自宅のネット回線をWiMAXからドコモ光に切り替えました。圧倒的に速くなったので、かなり快適です。（左：WiMAX、右：ドコモ光） pic.twitter.com/UJCfFhZ34a

— ぱぶろう：副業会社員ブロガー (@pablou_org) September 27, 2020

【快適な通信速度の目安】

契約するにあたって、通信速度は重要な要素です。

しかし、どれほどの速度があれば快適にインターネットを使えるか、分かりにくい人も多いでしょう。

そこで、以下の表に通信速度の目安をまとめました。

この表を参考に、契約先の通信速度を確認してみてください。

他社へ乗り換える2つの手順

他社へ乗り換える手順は、以下の2つです。

1. 光コラボへ乗り換える
2. 光コラボ以外へ乗り換える

それぞれ解説します。

1.光コラボへ乗り換える

光コラボへ乗り換える手順は、以下の3つです。

1. ビッグローブ光で事業者変更（転出）手続きをする
2. 乗り換え先の光コラボ業者にて転入する
3. 開通したら、ビッグローブ光が解約される

光コラボ業者間の手続きだからこそ、乗り換え作業は簡単です。

乗り換え先に転入すれば、自動的に解約されます。

2.光コラボ以外へ乗り換える

光コラボ以外に乗り換える手順は、以下のとおりです。

1. 他社の光回線を契約する
2. ビッグローブ光を解約する

このとき、注意しなければならないのは、他社と契約するまでに空白の期間をつくらないことです。

先に他社の光回線を契約してから、ビッグローブ光を解約しましょう。

光コラボ以外への乗り換えを検討している場合は、ビッグローブ光の解約と他社の契約をそれぞれ行う必要があります。

たとえば、auひかりやソフトバンク光、NURO光などは光コラボ事業者ではありません。

独自回線やキャリア回線を使っている事業者は対象外なため、別途手続きが必要となるわけです。

まとめ

ビッグローブ光を解約する方法は、大きく分けて3つあります。

• 電話での解約
• Webでの解約
• 郵送での解約

注意点は、解約には違約金がかかる場合があることや、解約と退会には違いがあることです。

対応策としては、更新月の解約や、解約と退会の意味を理解しておくことです。

解約やキャンペーンなどは、条件が細かく決められているため、対策を練っておくことで損しないように動けます。

また、おすすめの乗り換え先は、以下のとおりです。

• auひかり
• ドコモ光
• ソフトバンク光

代理店から契約すれば、多くの特典がついてくるため、とてもお得なのが分かりました。

それぞれの代理店により、キャンペーンの条件や特典が違うため、細かな確認をおすすめします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。