ドコモ光のあんしんパックホームは必要？僕がいらないと思う理由

「ドコモ光のあんしんパックホームって必要？メリットは？」「解約方法は？」など、あんしんパックホームの疑問はありませんか？

結論、あんしんパックホームは、ほとんどの人には不要なオプションです。

というのも、3つのオプションがセットになっていますが、すべてのオプションが必要とは限らず、サポートを利用する際には注意点も多くあります。

このページでは、光回線の販売経験もある私が、以下の流れで『あんしんパックホーム』のメリットと注意点を利用者の口コミも交えながら、解説していきます。

・ドコモ光のあんしんパックホームのサービスの月額料金
・ドコモ光のあんしんパックホームの3つのサービス内容
・ドコモ光のあんしんパックホームの申し込み方法
・ドコモ光のあんしんパックホームでよくある質問

最後まで読めば、あなたにとって必要なオプションなのか？わかるので、ぜひ参考にしてください！

※当サイトではアフィリエイトプログラムを利用して商品を紹介しています。

ドコモ光のあんしんパックホームとは

ドコモ光のオプションの『あんしんパックホーム』とは、家庭で使っている通信機器へのサポートサービスで、3つのオプションがセットになっています。

そのため、パソコンの使い方や設定、セキュリティ対策、さらにパソコン周辺機器、テレビ、ルーターといった通信機器の故障や修理まで、ネットに関する幅広いサポートをお願いしたい家庭向けです。

詳しく調べた結果、以下のようなメリット・注意点が分かりました。

【メリット】
・パック契約することで、通常料金より500円安い
・最初の31日間は無料
・様々な通信機器の設定・修理、買取まで幅広いサポートが受けられる

【注意点】
・すべてのサービスが必要とは限らない
・内容によっては別料金が発生する
・サポート対象外の機器もある

個人的には、あんしんパックホームは必要ないと思います。

あんしんパックホームでセットになっているオプションの中には、プロバイダの無料特典で利用できるサービスもあったり、人によってはあまり使わなそうなオプションもあるからです。

必要に応じたオプションのみ、個別で契約することをおすすめします。

それでは、あんしんパックホームの月額料金とサービス内容を見ていきます。

月額料金

3つのオプションの合計の月額料金は1,485円ですが、あんしんパックホームでまとめると、割引で月額料金968円になります。(517円割引)

例えば、『デジタル機器補償サービス』『ネットトータルサポート』に加入したい場合は、1,100円になるので『ネットワークセキュリティ』も追加で契約した方が安くなります。

さらに、ドコモ光の申し込みと同時に加入した場合は、工事完了日から31日間は料金が無料になります。開通後に申し込みした場合は、申し込み日から31日間無料です。

無料期間終了後は、自動で有料契約に切り替わります。

あんしんパックホームの3つのサービス内容

あんしんパックホームに含まれる、3つのサービスについて詳しく見ていきます。

・デジタル機器補償サービス
・ネットトータルサポート
・ネットワークセキュリティ

それぞれ注意点があります。

利用者の口コミと僕がいらないと思う理由も合わせてご覧ください。

デジタル機器補償サービス

デジタル機器補償サービスでは、デジタル機器が故障・破損した際の修理や代替品の提供を受けることができます。

初めにお伝えすると、3つのオプションの中で、1番よく検討してほしいのが『デジタル機器補償サービス』。

そもそも、必ずしも機器が壊れるとは限らないですし、個人的にはなくても良いかなと思います。

また、補償サービスが受けられるのは、1年で2回までと回数が決まっています。

利用者の口コミを見ると、助かったという人もいますが、せっかく加入したのに使えないという人も多いです。

あちこちイカれてた娘様のSwitchが修理から帰ってきた
ﾐｺ『久しぶり一緒にフォトナやる？』
娘『プロセカやってるから無理🙅‍♀️』

秒で断られました😭

ﾁﾅﾐﾆ ドコモデジタル機器保障で無償で直りました😊#ドコモの対応はめんどくさかった#子供達はスマホに夢中 pic.twitter.com/bLyP80MTrO

— miko with (@MiKothreehaan) October 8, 2022

ドコモのデジタル機器補償サービスまじで使えない テレビは補償対象だけど２０インチ以下でポータブルは使えないなんてどこにも記載されていない 補償の申込みになって知らされる現実 pic.twitter.com/0SbFgUmPTX

— ヌーニー (@hide8006) April 10, 2022

補償の対象になるかどうか？が、このオプションでは重要になりますが、以下の2つに注意が必要です。

・対象機器の条件
・故障・破損の原因

それぞれ詳しく見ていきましょう。

対象機器の条件に注意

まず注意したいのが、補償を受けたい機器が対象かどうかです。補償の上限額と合わせて、以下をご確認ください。

そのほかの条件がこちらです。

・日本国内で販売されたメーカー純正品であること
・新品としての購入を証明し、購入日がわかるものが必要(保証書、レシートなど)
・携帯電話通信会社から販売されたタブレットやルーターは対象外
・テレビは20インチ以上
など

他にも色々と細かい規定があります。オプション契約を検討する際は、サービスセンター(0120-825-360)に電話して確認することをおすすめします。

また、部品がないなどの理由で修理ができない場合、代替品に交換してもらえますが機種は選べないことも覚えておきましょう。

故障・破損の原因にも注意

たとえ、補償の対象になる機器であったとしても、故障・破損の原因によっては対象外になります。

デジタル機器補償サービスの対象になる故障や破損は、以下の通り。

・自然故障(6年まで)
・落下
・水濡れ
・落雷
など

自然故障以外は、購入から何年経っても補償の対象になります。

上記の補償対象の原因はあくまで一例です。どこで故障したのか？などによっては、対象になるかどうか変わります。

【例1：故障の原因が水濡れの場合】
OK：飲み物をこぼした
NG：お風呂場での水没

【例2：落下による破損の場合】
OK：家の中
NG：外出先

利用規約を確認しても、表現が難しかったり、理解しにくい表現もあります。

あんしんパックホームやデジタル機器補償サービスを個別で検討している人は、どんな原因が対象・対象外なのか？サービスセンター(0120-825-360)に確認することをおすすめします。

ネットトータルサポート

ネットトータルサポートは、機器の設定・使い方、その他にパソコン講座や機器の買い取りもしてくれます。

ただし、買い取り金額は、現金ではなくdポイントで還元になります。

特にリモートサポートに関して「便利」「助かった」など、利用者評価の高い口コミが多々ありました。

パソコン操作や設定が苦手な人、機械全般が不得意な人は『ネットトータルサポート』単体での申し込みがおすすめです。

ネット接続エラー
ドコモネットトータルサポートが調べてくました(*^^*)
PCドライバ ルータ　ケーブル　オーディオインターフェイス接続状況まで。

これで何度お願いしても
500円/月って安い(゜o゜;

いつも解決したら即解約してるけど、今回はずーっとほっときます pic.twitter.com/OL5Hzu9Ysc

— コロ (@yui2mayu) December 22, 2021

しかし、ネットトータルサポートにも注意点があるので、次を確認してください。

注意：リモートサポート以外は別料金がかかる

ネットトータルサポートは、電話によるリモートサポート以外は、別料金がかかるので注意してください。

あんしんパックホームを契約する場合は、デジタル機器補償サービスで修理やデータ復旧を依頼するかもしれませんが、ネットトータルサポート単体で契約する場合は注意しましょう。

訪問料6,600円と機器回収料は、合計月2回まで無料です。ただし、作業料や修理費は必ず発生します。

例えば、ドコモ光開通後に初めてインターネット接続設定を訪問サポートを依頼した場合、

・訪問料⇒無料
・作業料⇒3,300円

ネットワークセキュリティで利用するのは、リモートサポートがメインになると思いますが、もし、訪問サポートを1回利用するだけなら、プロバイダの無料特典をおすすめします。

【無料の訪問サポートがあるプロバイダ】
・GMOとくとくBB
・BB.execite
・BIGLOBE
・@nifty
など

その他のプロバイダでも、特典になっているのでチェックしてみてください。

ネットワークセキュリティ

ネットワークセキュリティとは、総合セキュリティ対策『マカフィー』が利用できるサービス。

パソコンを3台まで登録できます。スマホは対象外なので注意しましょう。

個人的に、あまりネットワークセキュリティはおすすめしません。

理由は2つ。

・ほとんどのプロバイダで無料特典になっている
・マカフィー公式サイトの方がお得

それぞれ確認していきます。

プロバイダのセキュリティ対策

実は、プロバイダのほとんどが、セキュリティ対策を1年くらい無料にしています。

そのため、契約するプロバイダの無料期間があるうちは、あんしんパックホームでなくていいと思います。

ネットワークセキュリティはパソコンしか登録できませんが、ほとんどのプロバイダは、スマホ含めて3台以上になっています。

セキュリティソフトはそれぞれ異なるので、詳細は各プロバイダの公式サイトで確認しましょう。

マカフィー公式サイトの方がお得

プロバイダの無料期間が終了した後は、ネットワークセキュリティなら385円/月だから比較的お得じゃないの？という意見もあるかもしれませんが、マカフィーなどの公式サイトから個別に契約した方がお得です。

例えば、マカフィートータルプロテクション3年版は11,000円ですが、1か月あたり約306円で台数無制限。スマホもパソコンも対策できます。

だけど、以下のようなケースであれば、ネットワークセキュリティでも良いと思います。

・どうしても月額払いが良い
・セキュリティ対策が必要なのはパソコンだけ
・登録台数は3台以下

さらに、ネットトータルサポートも加入を決めている人なら、あんしんパックホームを検討するのはアリだと思います！

なぜなら、

ネットトータルサポート＋ネットワークセキュリティ＝935円

あんしんパックホームにしても968円。

このようなケースは個人的には賛成です。ただし、これまで紹介した各サービスの注意点には気をつけてくださいね。

ドコモ光のあんしんパックホームの申し込み方法

あんしんパックホームの申し込み方法は3つあります。

・電話
・ドコモショップ
・My docomo(オンライン)

電話の場合は、ドコモインフォメーションセンターに電話します。

電話番号：0120-800-000
ドコモの携帯：151
受付時間：午前9時～午後8時

ドコモショップで手続きする場合は、こちらのページから事前予約してから来店しましょう。

ドコモ光の申し込みと同時加入する場合

ドコモ光の申し込みと同時に加入することもできます。

ドコモショップや電話で申し込みする場合は、オペレーターさんに加入希望の旨を伝えてください。

ネットからドコモ光を申し込みする場合は、申し込みフォームにあんしんパックホームへの加入を記載する欄がないので、折り返しかかってくる電話で伝えましょう。

ドコモ光のあんしんパックホームでよくある質問

ドコモ光のあんしんパックホームに関する、よくある質問をまとめました。

あんしんパックホームの解約方法は？
違約金などは発生する？
『あんしんパック』ってなに？

気になる疑問がある人は、ここで確認してくださいね！

あんしんぱっくホームの解約方法は？

あんしんパックホームのすべてのオプションを解約する場合は、以下の3つの窓口があります。

・電話
・ドコモショップ
・My docomo(オンライン)

各サービスを個別に解約したい場合は、電話かドコモショップの2つの方法のみです。

また、デジタル機器補償サービスは、解約から1年間は再申込ができないので注意しましょう。

違約金などは発生する？

あんしんパックホームには違約金はありません。

『あんしんパック』ってなに？

ドコモには『あんしんパック』というサービスもあります。

『あんしんパック』とは、『あんしんパックホーム』と『あんしんパックモバイル』を1つにしたサービスです。

『あんしんパックモバイル』は、スマホ・携帯電話に関する困りごとから補償まで網羅したサービス。

合計で1,463円～2,200円になります。こちらも、個人的には必要ないと思います。

ドコモ光やスマホ料金と合わせると、結構高くなるので注意してください。

まとめ：個人的にはいらないかと・・

ドコモ光のあんしんパックホームについて、見てきましたがいかがでしたか？

個人的には、ほとんどの人にはいらないと思います。

パソコンや周辺機器、機械が全く苦手という人にはいいかもしれませんが。

まずは、それぞれのオプションが必要なサービスかどうか、個別に検討してみることをおすすめします！

最後までお読みいただき、ありがとうございました。