ドコモ光を即日解約！違約金・何日前・撤去工事・連絡先など

「ドコモ光の解約方法は？」「いつまでに連絡すれば良いの？」など、ドコモ光の解約手続きについて、疑問をお持ちではありませんか？

調査の結果、ドコモ光の解約にはいくつか注意点が見つかりました。費用面を考えると更新月の月末が解約日になるのが理想的ですが、解約の連絡のタイミングはドコモ光の解約後の状況によって変わります。

このページでは、光回線の販売経験もある私が、リアルな口コミを交えながら下記の流れでドコモ光の解約方法や注意点を解説していきます。

・ドコモ光の解約方法
・ドコモ光の解約時にかかる費用
・ドコモ光の解約時に返却するものは？
・ドコモ光の解約でよくある質問

最後まで読み終わると、ドコモ光の解約についてよく分かるので、ぜひ参考にしてくださいね。

※当サイトではアフィリエイトプログラムを利用して商品を紹介しています。

ドコモ光の解約方法

ドコモ光の解約の流れは、以下の3つのステップです！

ステップ1．解約の申し込み
ステップ2．必要に応じて撤去工事
ステップ3．レンタル機器の返却

解約方法は全部で3つありますが、電話での解約が1番おすすめです！

・電話
・web
・ドコモショップまたはd garden

webでも解約も簡単ですが、口コミなどを見ると、個人的にはオペレーターの方とお話して色々確認した方が1番安心だと思います。

それでは、解約方法といつ解約の連絡をすればいいのか？詳しく見ていきましょう。

※返却物については、後で詳しく紹介します。

ドコモインフォメーションセンターに電話する

ドコモ光を電話で解約する際は、ドコモインフォメーションセンターに連絡します。

「電話が繋がらない」という口コミも多いのですが、コール予約をしておくと優先的に繋がりますよ！

また、解約手続きの際は、以下のものが必要になります。

【インフォメーションセンターへのコール事前予約】
⇒コール予約専用ページ
※予約当日は、予約専用ダイヤル『#85815』に電話をかけてください。

【予約なしでインフォメーションセンターに連絡する場合】
・受付時間：午前9時～午後8時
・電話番号：0120-800-000
・ドコモの携帯電話：151（無料）
・音声ガイダンスのスキップ番号：7 → 1 → 4

※音声ガイダンスの途中でも、番号を押してスキップできます◎

【準備するもの】
・契約者の電話番号
・契約時に指定した4桁の番号

契約者本人以外が手続きする場合は、本人の委任と家族確認が必要になります。

いつまでに連絡すればよい？

ドコモ光は、即日～翌月末まで解約予約が可能です。

【例】2月1日に連絡したら？
2月1日～3月31日まで予約可能

ドコモ光を解約するだけなら数日前や1週間前でも問題ないと思いますが、解約が決まったら余裕をもって早めに連絡しましょう。

【連絡の目安】
・事業者変更の場合(他の光コラボへの乗り換え)
⇒10日以上前

・賃貸物件など撤去工事が必要な場合
⇒できるだけ早め！1ヶ月以上前がおすすめです。

それぞれの理由を詳しく紹介しますね。

事業者変更の場合

事業者変更は、ドコモ光の解約日＝乗り換え先の開通日となるため、乗り換え先の開通までの期間も関係してきます。

事業者変更だと工事不要なので比較的はやく開通するものの、だいたい1週間くらいかかります。乗り換え先の申し込みまで含めて、10日位前には解約の手続きを済ませましょう。

【例】
・ソフトバンク光：申し込みから6営業日後(指定不可)
・BIGLOBE光：申し込みから8日後から62日先まで指定可能

※事業者変更承諾番号の取得だけでは、解約にならないので注意してください。

撤去工事が必要な場合

賃貸物件などで撤去工事が必要な人は、とにかく早めに連絡してください！！(解約月の前月の1日から予約可能)

というのも、撤去工事日がすぐに取れなかったり、調整ができず、嘆く口コミも結構あるからです。

あかん、アパート解約までにドコモ光の撤去工事間に合わへん。やばいやつや、

— 薙(なぎ)@地方公務員 (@Sonnenbaden1) December 8, 2021

撤去工事は立ち合い工事になりますが、代理人もOKです！立ち会えない場合は、予め管理会社などに相談しておきましょう。

webのマイページからも解約可能！

なかなか電話できない人は、24時間受付しているwebでの手続きが便利です！

以下のドコモ光解約専用ページにいくと、そのままマイページから手続きすることができます。

【webでの解約はこちら】
⇒ドコモ光解約専用ページ

ただ、ちょっと気になる口コミを見つけました。手続きに2～3日かかるかかる可能性もあるので、webで解約する際も早めに手続きをしましょう。
急ぎの方は電話で解約手続きした方が良さそうです。

ドコモ光の解約が今日の10時からひっそりとオンライン手続きに対応したんだけど、今日別件でサービスセンターに電話したらまだ解約注文が反映されてなくて反映に2、3日かかるかも→7月に入っちゃったら基本料金7月分もかかる
って事で結局電話で解約してもらった。
解約検討してる人注意〜

— さきまぺ (@413Ran) June 28, 2022

ドコモショップや家電量販店では解約できない？

家電量販店では対応していませんが、ドコモショップやd gardenでも解約手続きが可能です。

ただし、混雑している可能性もあるので来店予約して行くことをおすすめします。

【来店予約はこちら】
⇒ドコモショップ検索＆予約ページ

契約者本人以外が解約手続きする場合

契約本人以外がドコモショップで解約手続きする際には、いくつか書類が必要になります。

以下の書類を準備してからドコモショップに行きましょう。

【家族の場合】
・契約者の本人確認書類(コピー可)
・来店者の本人確認書類(原本)
※別居する家族の場合は、戸籍謄本も必要です。

【家族以外の代理人】
・委任状
・契約者本人の確認書類(コピー可)
・代理人の本人確認書類(原本)

必要書類や書き方の詳細は以下のページから
⇒委任状のダウンロード

プロバイダに連絡は必要？

ほとんどのプロバイダは自動で解約になりますが、以下のプロバイダは解約の連絡が必要です！

解約か継続か？意思確認してくれるプロバイダはまだ良いのですが、そのまま継続になってしまうプロバイダもあるので要注意です！

ただ、上記以外のプロバイダでもオプションに関しては、別途手続きが必要なケースもあります。

オプションを契約している方は、念のためプロバイダに問い合わせましょう。

ドコモ光の解約時にかかる費用

ドコモ光を解約する時にかかる費用は、大きく次の3つです。

・解約違約金
・工事費の残債
・月額料金

それぞれの費用を詳しく見ていきましょう。

解約違約金

ドコモ光を定期契約(2年)している場合は、更新月以外に解約すると違約金がかかります。

金額は契約内容や申込時期によって、以下のように変わります。

更新月に解約すれば、上記の違約金を避けることができます！

更新月以外での解約で違約金を無料にしたい場合は、違約金負担キャンペーンを実施する光回線へ乗り換えしましょう。

ただし、キャッシュバックは後からされるケースがほとんどなので、一時的に負担することになります。

更新月の確認方法

更新月は、24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目です。

【例】2月に利用開始したら？
更新月は、1月・2月・3月です。

ドコモのマイページの『契約内容の確認』から、契約満了月(24ヶ月目)を確認することができますよ。

違約金免除になるケースも！

公式サイトには情報がなかったのですが、口コミを見ていると、違約金が免除になるケースも判明しました。

いくつかの口コミを見ると、対象になるのは、引っ越し先がドコモ光のエリア外で解約する人みたいです。

ドコモ光解約の電話したら最初解約金13000円いるよって話だったのに
光提供エリア外だから解約金免除証明書提出すれば
解約金いらないよってことになった
でも引っ越し先でもドコモ光使おうと思えば使えるって言ってたんだけどな？
使えるけどエリア外なの？
解約金いらないならお得で良いけど何か謎

— るぜ＠Hades (@kototonyan) January 7, 2020

公式サイトには『解約金免除証明書』はないようなので、口コミにある通り、ドコモ光から郵送してもらうことになるのだと思います。

また、ドコモショップで解約手続きをした場合でも、『解約金免除証明書』は別途手続きが必要になるようです。

ドコモ光の契約を引越しの都合で解約

契約満了月だから違約金かからない

でもね
わざわざドコモショップ行ったのに
違約金免除の書類郵送だって。

ショップ行った時に本人確認と書類書いたらいいやん。
一定数忘れる人居るよね？狙い？

— Aki (@aki_got0806) August 10, 2022

引っ越しでドコモ光を解約する場合は、違約金が免除になるかどうか？も確認してみてください。

工事費の残債

工事費の分割払い期間中にドコモ光を解約した場合、残債は解約日の翌月に一括で請求されます。

【例】
マンションプランを2021年2月1日に契約。工事費16,500円は24回払いで、12ヶ月目の2022年2月28日に解約する。
⇒工事費残債 8,931円を3月に一括払い

残債がいくらか？気になる方はマイページや明細から確認するか、ドコモ光に問い合わせしてくださいね。

工事費無料キャンペーンを利用した場合は？

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは完全無料です！

キャンペーンを利用した場合は工事費残債はありません。ドコモ光の嬉しいところですね！

月額料金は日割りになる？

解約月の月額料金は、日割りにならず1ヵ月分まるまる請求されます。

ちなみにドコモ光に限らず、解約月は満額請求になる光回線がほとんど。一方で、利用開始月の月額料金は日割りになるケースが多いです。

そのため、事業者変更で他社に乗り換える場合は、できるだけ月末に開通できるように合わせて、ドコモ光を解約することをおすすめします。

そうすれば、2ヶ月分の月額料金が一度に請求されることはありません。

その他、NURO光などの光コラボ以外の回線に乗り換える場合、単純に固定回線をやめる場合は、ドコモ光を月末での解約予約するのがおすすめです。

ドコモ光の解約時に返却するものは？

ドコモ光を解約して返却するのものは、ざっくり2つあります。

①ONUまたはホームゲートウェイ
┗NTTに返却

②ルーター
┗プロバイダに返却

それぞれの返却方法についても見ていきましょう。

①ONUまたはホームゲートウェイの返却方法

撤去工事を依頼した場合は、工事当日に担当者がONUやホームゲートウェイを回収してくれます。

撤去工事なしの場合、解約の連絡した後に送られてくる『回収キット』でNTTに返却します。

返却するものの詳細は、同封されている返却リストを確認しましょう。

また、着払い伝票が付いているので、郵送先や送料は気にしなくて大丈夫です！元箱などで梱包してコンビニや郵便局に持っていきましょう。

期日は明記されていませんが、忘れていると督促状や電話がきます。それでも返却を怠ると、費用を請求されてしまうので注意してくださいね。

返却キットが送られてこない時は？

『返却キットが送られてこない』という口コミも多いのですが、ドコモ光から事業者変更する方は、返却不要のケースもあります。

口コミを見ると『返却不要です』とも言われない可能性もあるので、解約の連絡をする時に返却が必要かどうかも確認しておきましょう。

ルーター返却キットがいくら待っても送られてこないから調べたらドコモ光解約でONUとかいうのもNTTに返却しなきゃあかんの！？と慌てたけど、どうやら光コラボ利用ならいらないぽい…そもそもなんも言われていない。しかしOCNにはルーター返却の問い合わせをしないとあかん…

— べるた (@beltha_vi) November 26, 2020

一般的に事業者変更の場合、光回線設備やONUなどの機器もNTTのものを利用します。

いくつかの光回線に問い合わせた所、どの光回線も事業者変更の場合は返却せず、そのまま使うとの回答をもらいました。(光回線で独自にレンタルしている機器だと返却になります)

もし、返却が必要なはずのに返却キットが送られてこない場合は、インフォメーションセンターに連絡しましょう。なくしてしまった場合も、再送を依頼すれば対応してくれます。

②ルーターの返却方法

プロバイダからルーターをレンタルしている場合は、返却する必要があります。

返却方法はプロバイダによって異なるため、公式サイトや電話で確認しましょう。

【例】
・GMOとくとくBB
⇒ 38ヶ月以内の解約の場合、GMOとくとくBB公式サイトの案内に沿って返送。送料は自己負担。

・BIGLOBE
⇒ 送られてくる返却キットの案内に沿って返送する。
※1,430円の返送手数料は別途発生

いずれのプロバイダも、返却しないと未返却費用が発生するので早めに返却しましょう。

ドコモ光の解約でよくある質問

ドコモ光の解約でよくある質問をまとめました。

気になる疑問がある方はここで解消しておきましょう。

・利用開始前のキャンセルは？
・ドコモ光セット割はいつから適用されなくなる？
・オプションは自動で解約になる？
・撤去工事は任意？必要の場合は無料？
・解約証明書は発行できる？
・事業者変更承諾番号を発行したけど、キャンセルできる？
・ひかり電話の番号は他の光回線に引き継げる？
・ひかりTVを契約していた場合は？
・メールアドレスは残せる？
・引っ越し先で使い続ける場合も解約になる？

では、確認していきましょう。

利用開始前のキャンセルは？

ドコモ光を申し込み後、利用開始前のキャンセルは無料でできます。

ドコモインフォメーションセンターに電話しましょう。

ドコモ光セット割はいつから適用されなくなる？

ドコモ光を解約した翌月からセット割はなくなります。

オプションは自動で解約になる？

基本的には自動で解約になります。

ただし、プロバイダが提供するオプションについては、プロバイダごとに取り扱いが異なるケースもあるため、利用するプロバイダに確認しましょう。

撤去工事は任意？必要の場合は無料？

撤去工事は任意です。必要な場合でも工事料はかかりません。

原則、光コンセントや配線はそのまま残ります。

賃貸物件で原状回復が必要な場合などは、解約申請の際に撤去工事もお願いしましょう。

解約証明書は発行できる？

解約証明書は発行していません。

必要な場合は請求内訳書を利用しましょう。

解約金は、解約翌月に発行される請求内訳書に記載されます。

事業者変更承諾番号を発行したけど、キャンセルできる？

キャンセル可能です。

こちらもドコモインフォメーションセンターに電話しましょう。

ひかり電話の番号は他の光回線に引き継げる？

NTTで取得した電話番号であれば、同じ電話番号をそのまま引継ぎできます。

ひかり電話を引継ぎしたい方は、解約前に引継ぎ手続きをしましょう。

次の回線業者に申し込みする際に、光電話も引継ぎたい旨を伝えれば対応してくれます。

ひかりTVを契約していた場合は？

ドコモ光を解約しても、ひかりTVは自動解約になりません。解約したい場合は、別途手続きが必要です。

※ひかりTVを契約した際に申し出たドコモの携帯を解約した場合は、解約となります。

メールアドレスは残せる？

有料でメールアドレスを残せるプロバイダもあります。

金額はだいたい200円/月～500円/月くらい。

ドコモnetなど、メールアドレスを残せないプロバイダもあるので、利用しているプロバイダに確認して下さいね。

引っ越し先で使い続ける場合も解約になる？

引越し先でもドコモ光を継続する場合は、解約ではなく、移転手続きになります。

新築の場合は手続きに時間がかかるので、引っ越しが決まった時点で連絡しましょう。

まとめ

ドコモ光の解約する場合、解約日が更新月の月末になるのが、費用面では1番理想的です。

解約の予約は即日～翌月末まで可能ですが、連絡のタイミングは事業者変更で乗り換えるのか、撤去工事が必要な物件なのか、それぞれの事情で変わってきますが早めに連絡しておきましょう。

この記事が参考になれば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。